企業社會責任-供應鏈與客戶

於創造產業共榮的供應鏈夥伴,我們關註其工作環境條件與福利,保障供應商夥伴的健康和安全。

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客戶關係維護

客戶為遠東新世紀重要利害關係人之一,我們重視客戶需求,致力於建立長期合作關係。我們的產品多元,透過研發優勢,與全球品牌客戶分享產品開發訊息,並藉由上、中、下游一條龍的垂直整合營運模式,導入「一站購足」(one stop shopping)的銷售概念,為客戶創造更高的附加價值。

客戶的意見是提升產品與服務的原動力,我們透過定期客戶滿意度調查等方式,掌握客戶意見與需求,再藉由公司內部檢討會議追蹤改善;調查機制由業務部門自行訂定及落實,每年對客戶進行1-2次問卷調查或是利用電話及郵件與客戶溝通,石化、化纖、紡織總部總經理擔任最高負責主管。

客戶肯定

遠東新世紀為國際知名品牌的長期供應夥伴,許多客戶在CSR領域都有傑出的成就,因此也以高於國際法規及業界水準的標準要求我們落實企業社會責任管理,如:勞動條件、人權、職業安全衛生、環境、產品創新、教育訓練、供應商管理與稽核等,而遠東新世紀在各方面的績效也受到品牌客戶認同,並透過各種評鑑與供應商評比制度給予我們高度評價。

 遠東新世紀榮獲NIKE銀牌供應商等級

NIKE自2012年起進行全球供應商績效評核,透過「製造指數(Manufacturing Index)」評估供應商品質(Quality)、報價競爭力(Cost)、準時交貨率(On-time Delivery)與永續性(Sustainability),依照評分結果給予金牌、銀牌、銅牌、黃牌、紅牌認證,並以此決定訂單分配,NIKE計劃2020年前所有供應商皆應符合銅牌以上等級。

遠東服裝(蘇州)、遠東服裝(越南)兩家公司透過業務、生產、營運與品質管理的持續改善,以及垂直整合等措施,於2017年第三季與第四季獲得銀牌認證。由於該評鑑尚未出現金牌供應商,代表銀牌供應商為現有供應商的最佳表現。為了增進與客戶的長遠合作關係,我們將持續向上提升。

 

 遠東服裝(蘇州)為全球首家獲得NIKE人力資源管理評估工具(HRMAT)認證供應商

遠東服裝(蘇州)於2017年9月獲得NIKE人力資源管理評估工具(Human Resources Management Assessment Tool, HRMAT)認證,為全球首家獲此認證的供應商,NIKE人力資源管理評估工具(HRMAT)包含六大項目,分別為招聘、員工發展、績效管理、人力規劃、溝通與戰略人力資源。遠東服裝(蘇州)提供豐富的培訓課程及多樣化的培訓方式,幾乎所有員工及高階主管皆參與培訓,配合人力資源與策略推動的緊密結合,可即時優化人力資源規劃,使遠東服裝(蘇州)在員工發展及戰略人力資源兩個面向獲得高分肯定。

 

 遠紡織染(蘇州)榮獲H&M金牌供應商

H&M為國際知名快時尚品牌,在2017年Interbrand全球時尚品牌市值調查中排名第二。H&M十分重視供應商的永續發展以及創新能力,每年針對經營、品質、永續性三大面向進行供應商績效評估。

遠紡織染(蘇州)在H&M供應商評鑑中名列前茅,2016年H&M帶領其「全球變革大獎(Global Change Award)」得主至遠紡織染(蘇州)參訪,了解工廠在可持續發展與創新議題上的努力。2017年遠紡織染(蘇州)在400家供應商中脫穎而出,榮獲「金牌供應商」,是6家金牌供應商中唯一的針織布料供應商。主因產品品質獲得高度認可,並持續提升管理績效,H&M未來在訂單、開發都將將優先考慮金牌供應商。

 

 遠東新世紀獲得Hasbro頒發「Hasbro Excellence in Sustainability」

孩之寶(Hasbro)為全球知名玩具品牌商,為2017年富比士(Forbes)全球2,000大企業中第二大休閒用品(Recreational Products)業者。近年來致力於降低玩具包裝材料的環境衝擊,例如將玩具包裝盒上的透明塑膠片由聚氯乙烯(PVC)材質改為更環保的聚酯(PET)材質。本公司產品經過嚴格的認證程序,目前為Hasbro主要聚酯膠片供應商,並發揮本公司綠色產品優勢,進一步提供以回收寶特瓶為原料製成之環保回收聚酯膠片,計劃下一階段協助轉型使用生質聚酯(Bio-PET)膠片。

由於遠東新世紀在綠色產品的績效,2017年受邀參與Hasbro年度供應商大會,並於會議中獲頒永續供應商獎「Hasbro Excellence in Sustainability」獎,此為Hasbro首次頒發以獎勵供應商在永續與綠色方面的優異表現。

 

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