企業社會責任-供應鏈與客戶

於創造產業共榮的供應鏈夥伴,我們關註其工作環境條件與福利,保障供應商夥伴的健康和安全。

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客戶關係維護

遠東新世紀客戶遍及世界各地,為了符合客戶所需,遠東新世紀發揮研發優勢,與品牌客戶分享產品開發訊息,藉由上、中、下游一條龍的垂直整合,創造更多合作的附加價值。為了提升客戶服務,我們導入「一站購足」(one stop shopping)的銷售概念,並縮短生產交期,提供客戶更快速且完善的服務。

遠東新世紀十分重視客戶的意見,利用定期客戶滿意度調查等方式,檢視產品及服務是否達到客戶期望,再藉由公司內部檢討會議追蹤改善。遠東新世紀客戶滿意度調查機制由業務部門自行訂定及落實,每年對客戶進行1-2次問卷調查或是利用電話及郵件與客戶溝通,以維持和客戶間的良好溝通管道。

客戶肯定

遠東新世紀身為國際知名品牌的長期供應夥伴,許多客戶皆為CSR領域的佼佼者,以高於國際法規及業界水準的標準要求我們落實企業社會責任管理,如:勞動條件、人權、職業安全衛生、環境、產品創新、教育訓練、供應商管理與稽核等,整體績效表現獲品牌客戶認同,並透過各種評鑑分數與供應商評比制度給予我們高度評價。

 遠東新世紀獲得客戶adidas頒發「永續獎」

adidas公司的「海洋回收紗」專案自2014年啟動,遠東新世紀公司於2015年9月開始與adidas公司以及海洋環保組織Parley for the Oceans聯繫,經多次會議溝通、實地訪廠與試樣後,遠東新世紀為adidas公司海洋寶特瓶回收紗唯一合作供應商。2016年9月27日adidas 頒發永續獎(Sustainability Award) 給遠東新世紀,表彰本公司對「海洋回收紗」專案的支持與貢獻,短時間內整合資源、突破技術瓶頸,使商品迅速商業化。

 

 遠紡工業(蘇州)榮獲可口可樂裝瓶投資集團(中國區)優秀供應商

可口可樂裝瓶投資集團(Coca-Cola Bottling Investments Group China,簡稱BIG)為可口可樂公司在中國設立的裝瓶子公司,遠紡工業(蘇州)於2012年起成為BIG合作夥伴,積極配合BIG新產品開發,並在生產及運輸時嚴格控管,以維持產品品質穩定。此外,為維護客戶關係,積極拜訪以了解用戶端採購、成品銷售及生產過程方面的資訊,並在可口可樂供應商生產行為指導守則(Supplier Guiding Principle)審核中,連續兩次零扣分取得「綠色」等級及三年免審資格,卓越表現使遠紡工業(蘇州)在2016年BIG成立10週年年會中獲頒中國區優秀供應商獎項。

 

 遠紡織染(蘇州)-可持續發展及創新典範

H&M為國際知名快時尚品牌,在國際媒體Interbrand 2016年全球時尚品牌市值調查中排名第二。H&M十分重視供應商之永續發展以及創新能力,為了鼓勵供應鏈永續發展,除了成立「H&M 環保自覺行動基金會」,並舉辦「全球變革大獎(Global Change Award)」,鼓勵創新及具有突破性的環保理念,期望透過創新環保理念的落實減少產業對環境造成的影響。 
遠紡織染(蘇州)身為H&M的供應商,在SAC(Sustainable Apparel Coalition)Higg Index供應商評鑑評分系統(包含能源耗用、溫室氣體管理、用水管理、廢水管理、空氣污染物排放、廢棄物管理、化學品管理)中名列前茅;H&M亦透過驗廠審核了解遠紡織染(蘇州)在可持續發展和創新方面的努力和成果。 2016年4月11日H&M帶領其Global Change Award Winners針對可持續發展與創新主題至遠紡織染(蘇州)進行參訪學習,由遠紡織染(蘇州)分享工廠近期在可持續發展與創新上的努力與成果,以及執行所遇到的挑戰和未來努力的方向,包含提高能源使用效率與水回收率、生質原物料使用、綠色產品創新、製程改善等。

 

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