企業社會責任-供應鏈與客戶

於創造產業共榮的供應鏈夥伴,我們關注其工作環境條件與福利,保障供應商夥伴的健康和安全。

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客戶關係維護

客戶為遠東新世紀重要利害關係人之一,良好的客戶關係有助我們維持產業領導地位,我們嚴格監督產品品質,並制訂客戶關係管理辦法,透過多元的溝通管道,包括見面會議、電話會議、信件往來等,了解客戶需求,建立長期合作關係。同時,我們瞄準市場趨勢擬定產品研發策略,和全球品牌客戶分享訊息,共創雙贏,藉由上、中、下游一條龍垂直整合營運模式,導入「一站購足」(one stop shopping)銷售概念,為客戶創造更高的附加價值。

客戶的建議是提升產品與服務的原動力,因此,我們每年對客戶進行1-2次客戶滿意度調查,調查機制由業務部門與生產單位共同訂定及落實,由石化、化纖、紡織總部總經理擔任最高負責主管。透過定期客戶滿意度調查,掌握客戶意見與需求,並由公司內部檢討會議追蹤改善。

 協助品牌客戶轉換環保再生包裝材料

遠東新世紀為全球領先回收再生聚酯廠商,擁有全台最大的回收寶特瓶處理廠,回收技術受到知名品牌商肯定,包括2016年本公司協助adidas開發海洋回收紗,獲頒永續獎;2017年協助全球知名玩具品牌孩之寶(Hasbro)轉換其包裝盒上的透明塑膠片為環保聚酯材質,因此受邀參加2018年1月Hasbro 年度供應商大會,成為首家獲頒永續供應商獎「Hasbro Excellence in Sustainability」的廠商。除此之外,可口可樂(Coca-Cola)、百事可樂(PEPSI)、宜家宜居(IKEA)、達能(DANONE)、萊雅(L’Oréal)、美則(Method)等國際品牌企業均為本公司長期合作客戶,使用本公司提供之回收再生聚酯材料。

2018年我們與名列富比士(Forbes)全球2,000大企業中排名第二的家用與個人用品(Household / Personal Care)公司聯合利華(Unilever)合作,將過去供應的聚酯包裝材料轉換為回收聚酯包裝材料,目前為東南亞地區獨家供應商。各產業品牌大廠陸續與遠東新世紀合作轉換綠色包材,顯示本公司回收聚酯技術備受信賴,我們將持續提升,協助更多企業完成綠色使命。

客戶肯定

遠東新世紀是許多國際知名品牌的供應夥伴,客戶在CSR領域多有傑出表現,因此也以高於國際法規及業界水準來要求我們落實企業社會責任管理,如:勞動條件、人權、職業安全衛生、環境、產品創新、教育訓練、供應商管理與稽核等,而遠東新世紀在各方面的績效也受到品牌客戶認同,並透過各種評鑑與供應商評比制度給予我們高度評價,以長期合作關係給予我們實質的肯定。

 
  遠紡織染(蘇州)再度榮獲H&M金牌供應商  

 

 

H&M為國際知名快時尚服裝品牌,在2018年Interbrand全球服裝品牌市值調查中排名第二,每年以經營、品質、永續性三大面向針對供應商績效進行評估與分級,訂單、開發都將優先考慮金牌供應商。

2017年遠紡織染(蘇州)在H&M超過300間的Tier 2供應商中脫穎而出,榮獲「金牌供應商」,為6 家Tier 2金牌供應商中唯一的針織布料供應商;2018年遠紡織染(蘇州)再度榮獲H&M「金牌供應商」,為5家Tier 2金牌供應商中唯一的針織布料供應商。H&M於供應商表揚大會提及,遠東新世紀積極拓展生產據點並擁有完整的產業鏈,在越南新建的針織布廠擁有先進的工業4.0設備,可與H&M一同面對未來的挑戰。

 
   

 

 遠東服裝(蘇州)獲選為NIKE全球數位化與現代化轉型之成衣供應商夥伴

NIKE為2018年Interbrand全球運動用品品牌市值調查排名第一,全球百大品牌第17名,於2017年提出Triple Double策略以完成CDO(Consumer Direct Offense)計劃,該計劃透過數位化促進成長,達到產品加速創新與製造、與顧客深化連結,加深與顧客間的一對一互動之目標。

2018年NIKE於供應商年會宣布將投入30億美元於多項數位化轉型專案,其中Strategic Enterprise Capability(SEC)專案由遠東服裝(蘇州)獲選為2家供應商夥伴之一,將協助NIKE建立跨部門整合流程及系統升級。

此外,為達成CDO計劃-產品加速創新與製造,NIKE於2017年底陸續邀請全球9家成衣供應商針對現代化主題進行分享,2018年3月甄選出第二波現代化製造夥伴,遠東服裝(蘇州)因有獨立的自動化研發團隊「智造中心」,因此獲得NIKE的青睞,順利成為4家現代化製造夥伴之一,將與NIKE密切合作,共同研究並實現製造業現代化願景。

遠東服裝(蘇州)現代化中心於2019年第一季完工,投產後將持續提升自動化生產設備與技術,在不增加人力前提下,自2019年起連續三年增加現代化中心產能5%、15%、30%,可望成為成衣自動化供應商的典範。

 

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