企業社會責任管理

追求永續經營與長期利益,積極與內、外部利害關係人溝通議合,確保經營策略及未來發展符合期待。

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利害關係人與重大主題
  • 利害關係人鑑別流程與結果
  • 重大主題鑑別流程與結果
  • 重大主題說明

2019年本公司執行第三次利害關係人與重大主題鑑別專案,確保永續經營方向與公司經營方向符合利害關係人期待,未來亦將不定期透過各式管道蒐集並回應利害關係人意見,適時調整本公司永續策略。

►2019年利害關係人與重大主題分析流程圖

利害關係人鑑別

誠信、透明是我們面對利害關係人的指導原則。為了解本公司之重要利害關係人,2019年參考新版「AA1000 SES利害關係人議合標準(2015)」製作問卷,向CSR委員蒐集意見。根據分析結果,「外部評鑑機構」新增成為本公司重大利害關係人,「非政府組織」則自重大利害關係人名單移除。

►2019年利害關係人與重大主題分析流程圖

重大主題鑑別

確認本公司重大利害關係人後,我們進一步了解重大利害關係人關心本公司之主題,了解各議題對於利害關係人的影響程度,以及利害關係人認為對於公司永續經營,與對外部經濟、環境和社會的衝擊程度相對較大之重大主題。

本年度鑑別之重大主題共12項,新增重大主題為「經營客戶關係」與「提升企業形象」。遠東新世紀營運模式為B2B(Business to Business),隨著世界趨勢的改變,唯有透過多重管道提升與客戶的關係,才能維繫企業競爭力。2020年本公司將啟動客戶滿意度調查問卷整合專案,提升客戶滿意度調查之效度與信度。而隨著CSR各類議題不斷發燒,不僅是直接面對消費者的品牌商重視企業形象,協助品牌商生產產品的上游工廠也成為社會大眾關注焦點,因此,遠東新世紀將持續提升企業自身形象、服務品質形象與產品品質形象,以維護利害關係人價值。


註:

  1. 另有7項關注主題為「創造幸福職場」、「完善員工職涯規劃」、「促進展品行銷」、「協同供應鏈永續發展」、「串聯美好社會」、「善用土地資源」、「營造永續聚落」,內容請參考CSR網頁各分頁說明。
  2. 重大主題對遠東新世紀的意義與管理方針於重大主題說明進行說明。
  3. 「善用土地資源」、「營造永續聚落」僅適用於遠東資源開發公司;「創造幸福職場」、「完善員工職涯規劃」、「強化環境安全衛生管理」揭露內容僅適用於本公司生產事業

⇒ 利害關係人永續議題問卷

防制環境污染

對遠東新世紀的意義與管理目的 遠東新世紀重視地球生物環境與自然資源,避免污染排放造成周圍生態與資源破壞,維護永續長存的自然環境。
管理方法與有效性評估機制
  • 制訂污染減量目標
  • 導入創新製程與設備
  • 成立跨公司權責單位追蹤達成進度
權責單位
  • 能源小組
  • 各生產據點

履行永續發展

對遠東新世紀的意義與管理目的 遠東新世紀以永續發展為願景,為利害關係人創造多元價值,以不斷精進改善、止於至善的精神履行企業社會責任,期許成為永續企業的典範。
管理方法與有效性評估機制
  • 成立CSR委員會,以董事會為最高層級
  • 訂定《企業社會責任政策》與《永續策略藍圖》,推展執行各類CSR專案,向上呈報至董事會
  • 參與國內外永續評比、論壇、會議,與利害關係人交流互動,審視調整永續方向
權責單位
  • CSR委員會

驅動製程與產品創新

對遠東新世紀的意義與管理目的 遠東新世紀以創新為立業精神,運用強大的研發能力,開發前瞻未來產品,轉型智慧化的生產營運與產品服務。透過創新落實永續發展,以循環經濟思維打造綠色商機。
管理方法與有效性評估機制
  • 成立研究發展中心,持續投入資源,研發創新產品與製程
  • 以差異化、高附加價值以及綠色產品優勢,開創產業商機
權責單位
  • 生產單位
  • 研究發展中心

健全風險管理

對遠東新世紀的意義與管理目的 辨識對營運活動有重大衝擊之風險項目,建立管理機制或執行改善專案,降低營運風險,避免公司財務與商譽損失。
管理方法與有效性評估機制
  • 建立風險管理制度,持續動態調整與優化,確保機制有效性
  • 執行教育訓練,提高員工風險意識
  • 每月召開風險管理會報,監控各項風險指標及法律遵循執行情形
  • 定期執行廠區風險查勘作業,降低廠區營運風險
  • 透過每月多次定期會報,確保各項風險議題獲得最高治理單位重視與管理
權責單位
  • 行政總部

強化環境安全衛生管理

對遠東新世紀的意義與管理目的 為保障員工及承攬商的安全與健康,致力於降低工作環境風險,維護生命安全與身體健康,以達到零工安事故、零傷害之目標。且將營運活動對鄰近社區的負面衝擊降到最低,避免營運管理不當造成意外災害。
管理方法與有效性評估機制
  • 設有「職業安全衛生委員會」
  • 對員工作業環境或作業程序之危害進行辨識、評估及控制
  • 加強機械、設備或器具之管理
  • 提供員工個人防護裝備
  • 對於化學品之採購、使用及儲存採取有效的管理措施
  • 安排勞工定期健康檢查,進行健康促進及健康管理專案
  • 職業災害事故之調查、處理與統計分析
  • 要求承攬商相關作業符合本公司安全衛生標準,提供安全衛生教育訓練
權責單位
  • 安全衛生處
  • 各營運據點之安全衛生管理單位

精進經營績效與策略

對遠東新世紀的意義與管理目的 遠東新世紀以永續經營為目標,以穩健的腳步精進產業策略,維持產業領導地位、帶動產業升級,並促進經濟發展。
管理方法與有效性評估機制
  • 持續擴充產能、建立多元生產基地與產品
  • 定期召開經營檢討會議,追蹤經營績效,要求相關單位改善
  • 每季召開董事會議,確保策略方向延續性與合宜性
權責單位
  • 行政總部總經理
  • 石化總部總經理
  • 化纖總部總經理
  • 紡織總部總經理

提高能資源使用效率

對遠東新世紀的意義與管理目的 遠東新世紀將自然資源視為共享資源,我們以提高能資源使用效率為目標,避免使用過度造成自然資源耗竭。
管理方法與有效性評估機制
  • 制訂能資源減量目標
  • 編列執行預算並成立跨公司權責單位
  • 推動各項減量專案並定期追蹤績效
  • 取得ISO 14001及ISO 50001等國際標準認證
權責單位
  • 能源小組
  • 各生產據點

提升企業形象

對遠東新世紀的意義與管理目的 企業形象為公司的無形資產,塑造優質企業對外形象與對內形象,展現價值,為企業致勝主要關鍵條件之一。
管理方法與有效性評估機制
  • 掌握外在環境變動,瞭解產業趨勢與動向
  • 形塑符合立業精神與企業使命的企業文化
  • 與外部利害關係人保持順暢和諧的溝通,展現企業信譽
  • 加強企業員工內部聯繫,提升組織透明度,塑造良好工作氣氛
權責單位
  • 行政總部
  • 石化總部
  • 化纖總部
  • 紡織總部

經營客戶關係

對遠東新世紀的意義與管理目的 我們與客戶積極建立溝通橋樑,協助其達成永續發展目標,提供客戶多元、創新、優質的產品,並給予最好的售後服務,經營客戶關係,為公司創造營收與永續經營的良好聲譽。
管理方法與有效性評估機制
  • 訂有《客戶關係管理辦法》,作為經營客戶關係準則
  • 每月舉辦二次全公司業務銷售會議,掌握市場趨勢、檢討銷售狀況
  • 事業單位主管定期追蹤業務與客戶互動關係,且進行客戶滿意度調查,確保訂單維持
權責單位
  • 石化總部
  • 化纖總部
  • 紡織總部

穩健公司治理

對遠東新世紀的意義與管理目的 遠東新世紀以誠信為原則,健全公司治理架構,確保公司治理在兼顧其他利害關係人利益下,藉由加強公司績效,強化企業經營體質,保障股東權益。
管理方法與有效性評估機制
  • 設置公司治理專責人員與公司治理工作小組,針對誠信經營、法令遵循、會議議事及公開資訊等項目落實公司治理
  • 訂定各項董事會規章,每年辦理自評作業
  • 透過外部公司治理評鑑與內部控制制度,評估作業程序有效性
權責單位
  • 公司治理主管
  • 公司治理工作小組

促進利害關係人溝通

對遠東新世紀的意義與管理目的 遠東新世紀透過建構完善的溝通管道,傾聽利害關係人的意見,確保經營策略及未來發展符合利害關係人之期待。
管理方法與有效性評估機制
  • 建構利害關係人溝通管道,確保各管道得以順暢溝通
  • 隨時報告重要利害關係人溝通內容,確保重要資訊得以傳達
  • 定期評估溝通流程機制,提升利害關係人溝通品質
  • 每年向董事會彙整報告上一年度利害關係人溝通結果
權責單位
  • 行政總部
  • 石化總部
  • 化纖總部
  • 紡織總部

因應氣候變遷

對遠東新世紀的意義與管理目的 遠東新世紀評估氣候變遷帶來的風險與機會,提出因應策略,並推動各項避免溫室氣體排放方案,減緩全球平均溫度上升速度。
管理方法與有效性評估機制
  • 研發氣候變遷產品
  • 持續擴大溫室氣體盤查項目及範圍
  • 提高再生能源使用量
權責單位
  • 能源小組
  • 各生產據點

創造幸福職場

對遠東新世紀的意義與管理目的 遠東新世紀致力於促進人權,全球營運據點設定人力資源制度首重勞工權益事項。我們盡力促使各地員工了解公司未來發展方向,與同事一起分享營業績效。我們照顧同仁的身心,聘用在地勞工,並給予教育訓練及發展機會。
管理方法與有效性評估機制
  • 定期分析薪資市場定位,確保薪資水準具備競爭力
  • 檢視重點人才離職因素,縮短接任人員銜接時間
  • 檢視員工滿意度,加強弱點項目
  • 確保人權教育普及率100%
權責單位
  • 各事業部人力資源單位
  • 各事業部最高主管

協同供應鏈永續發展

對遠東新世紀的意義與管理目的 與供應鏈夥伴偕手前進,確保供應商提供之服務與產品符合品質、環境、勞工權益等要求,共同回應客戶永續目標,落實供應鏈永續發展。
管理方法與有效性評估機制
  • 要求合作供應商簽署《供應商社會責任承諾書》
  • 透過良好的溝通管道與定期會議,掌控及監督供應商行為及工作狀況
  • 採購單位評估供應商於環境、勞工、人權及社會面向衝擊,若發現重大衝擊,視情節予以協助改善或終止合約
權責單位
  • 原料小組
  • 聯合採購中心
  • 各生產營運據點採購部門

促進產品行銷

對遠東新世紀的意義與管理目的 我們透過多元的行銷方式,吸引客戶購買公司商品,並追蹤客戶需求,因應市場需求推出新產品,強化業務銷售力道,提升企業與產品形象。
管理方法與有效性評估機制
  • 積極參與各項展覽,展出最新產品,記錄參展成效(包含客戶到訪人數、簽約訂單量,以及業務開發狀況等),確保行銷方向正確
  • 產品取得標章認證,確保產品符合國際標準要求
權責單位
  • 石化總部
  • 化纖總部
  • 紡織總部

完善員工職涯規劃

對遠東新世紀的意義與管理目的 秉持永續經營之理念,重視人才培養,完善規劃各項課程,滿足各階段能力養成。
管理方法與有效性評估機制
  • 依據專案個別設計評估機制
  • 部分課程進行後續追蹤及主管觀察問卷
  • 要求製作簡報,說明學習內容落實於工作之成效
權責單位
  • 人力發展中心
  • 各事業部人力資源單位

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