企業社會責任管理

我們努力成為一個具備永續發展能力的企業,承擔對環境、社會、員工和利害相關人的責任。

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利害關係人與重大主題
  • 利害關係人鑑別與議合
  • 重大主題鑑別與回應

遠東新世紀透過發放問卷蒐集來自台灣、蘇州、無錫、上海、武漢等地區不同單位CSR委員之意見,並以此為基礎鑑別遠東新世紀的利害關係人。問卷依據「AA1000 SES (2011)利害關係人議合標準」中五大原則:依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力及關注做為標準。

考量金融機構與公司財務及營運息息相關,因此2017年重大利害關係人新增「金融機構」,與股東/投資人並列。

本公司計劃於2018年再次執行利害關係人與重大主題鑑別專案,確保遠東新世紀即時掌握利害關係人及其關注議題。

 

遠東新世紀的利害關係人

利害關係人關注議題與溝通管道

遠東新世紀為強化與利害關係人之連結,持續進行各類溝通與議合,以期公司發展方向符合利害關係人期待。2017年透過CSR委員與各利害關係人溝通,蒐集利害關係人對本公司關注之議題項目,盤點後了解利害關係人對本公司關注議題較2016年更為廣泛,顯示期待有所提高,我們也以積極的態度回應利害關係人。溝通方式包含訪談、交流會議、問卷調查、各式申訴管道、舉辦各式活動與說明會、拜訪等。

利害關係人 關注議題 溝通管道

員工及工會
員工及工會

  • 法規遵循
  • 化學品及有毒物管理
  • 完整溝通管道
  • 經營績效
  • 危機管理及災害防治
  • 勞動環境及安全
  • 員工關懷、福利、待遇
  • 職能教育及發展
  • 各項定期工作會議(管理/廠務/環境安全衛生/生產/業務等) 
  • 各項員工福利會議(宿舍/伙食/勞資/福利金/員工代表大會…等) 
  • 工會會議
  • 年度績效考核
  • 員工滿意度調查
  • 安全宣導活動及教育訓練
  • 員工文康活動
  • 安環信箱
  • 申訴信箱
政府/ 主管機關
政府
  • 公司治理
  • 經營策略及未來發展
  • 完整溝通管道
  • 風險管理
  • 法規遵循
  • 環境污染管理
  • 危機管理及災害防治勞動環境及安全
  • 各項與業務相關會議(審查會/研商會/說明會/研討會/座談會/論壇等)
  • 參與社區治安會報
  • 縣市政府各局處/鎮公所/臨近社區發展協會
  • 政府人員拜訪
  • 聯合消防演習
  • 官方稽核
  • 園區參訪/會勘
合作夥伴(供應商 / 承包商)
合作夥伴
 
  • 經營策略及未來發展
  • 危機管理及災害防治
  • 完整溝通管道
  • 風險管理
  • 供應鏈永續發展
  • 勞動環境及安全
  • 承攬商安全衛生管理
  • 承攬商管理會議
  • 運輸商安全與品質檢討會議
  • 協議組織溝通宣導會
  • 年度議價
  • 年度供應商/承攬商大會
  • 供應商評鑑
  • 拜訪供應商及供應商來訪
  • 供應商/承攬商安全教育訓練
  • 合作夥伴審查
  • 電話/郵件
客戶
客戶
  • 永續發展策略及治理
  • 化學品及有毒物質管理
  • 客戶安全
  • 風險管理
  • 法規遵循
  • 國際標準認證
  • 製程和產品創新
  • 完整溝通管道
  • 會議(包括生產管理/永續發展管理績效/風險管理/化學品及有毒物質管理等議題)
  • 拜訪客戶/業務訪談
  • 客戶到廠評鑑
  • 問卷、滿意度調查
  • 電話、郵件
工廠週邊鄰居
鄰近居民
  • 生態保育
  • 環境污染管理
  • 危機管理及災害防治
  • 完整溝通管道
  • 社區共榮
  • 公益投入
  • 舉辦社區活動
  • 主動拜訪鄰居
  • 參加里民大會
  • 舉辦說明會
  • 危機通報演練
  • 廠區提供申訴信箱
  • 台北遠東通訊園區設有24小時園區專線
  • 廠區公眾開放日
股東/ 投資人
股東 / 投資人 / 金融機構
  • 法規遵循
  • 完整溝通管道
  • 公司治理
  • 風險管理
  • 永續發展策略及治理
  • 經營策略和未來發展
  • 經營績效
  • 董事會
  • 股東會
  • 公司網站
  • 投資人關係部門信箱
  • 投資人來訪
  • 參加券商投資論壇及座談會
  • 金融機構
NGO
非政府組織
  • 永續發展策略及治理
  • 環境污染管理
  • 氣候變遷因應
  • 完整溝通管道
  • 永續友善建築
  • 生態保育
  • 風險管理
  • 能資源使用管理
  • 公益投入
  • 參與講座及交流會議
  • 網站提供環境管理資訊
  • 台北遠東通訊園區提供生態教育
產業協會
產業協會
  • 經營策略和未來發展
  • 國際標準認證
  • 製程和產品創新
  • 完整溝通管道
  • 勞動環境及安全
  • 定期行業會議
  • 參與協會舉辦論壇/研討會
  • 協會會員大會

 

2017年利害關係人溝通亮點成果

 中鋼集團中高階主管管理研習班來訪

2017年7月20日中鋼集團中高階主管管理研習班來訪遠東新世紀,由行政總部鄭澄宇總經理以「遠東集團與遠東新世紀成長歷程」為題,針對遠東新世紀轉型為多角化事業、永續經營等主題進行交流。

遠東新世紀成立逾60年,以紡織產業起家,秉持立業精神逐漸將經營觸角延伸至中、上游產業,並轉投資至其他不同產業,為國內多角化經營之模範;中鋼集團為全球第19大鋼鐵公司,不斷尋求突破與創新,面對轉型常遇到的問題,例如如何兼顧本業與轉投資事業的經營、如何增進員工突破工作慣性等,與遠東新世紀分享交流,鄭澄宇總經理認為貫徹員工創新思維的理念,為轉投資事業成功的關鍵。

兩家公司均為製造業龍頭,近年來於企業社會責任表現也獲得國內外一致肯定,雙方分享公司治理與企業經營議題做法,交流過程十分熱烈。

 

 遠東新世紀邀請亞東技術學院與文化大學學生參訪TITAS

2017台北紡織展(TITAS Taipei 2017)於台北南港展覽館舉辦,為將循環經濟的環保、生態觀念向下扎根,同時讓學生更了解遠東新世紀。於10月18日邀請亞東技術學院材料與纖維系、文化大學紡織工程學系共約150位學生參觀本公司展示區。讓學生實地感受紡織產業的轉型與技術創新,透過介紹各項參展產品與相關製程,使學生增加對循環經濟概念的理解,進一步提升永續環境的意識。

 

 華東理工大學學生參訪

亞東石化(上海)於2017年1月16日邀請華東理工大學資源與環境工程學院大三學生共100人至廠區參訪。透過介紹廠區廢水處理廠與中水回用項目,幫助學生了解廢水處理等相關知識、技術在產業中的應用。

華東理工大學為上海市前十名之大學,由於亞東石化(上海)廢水處理設施良好,在上海市具備知名度,自2015年即定期舉辦廠區參訪,預計未來將建立合作模式,簽署實習協定、假期實習、課題研究等。

 

 環保署長參訪本公司寶特瓶回收再生廠

遠東新世紀為全球領先回收聚酯廠商,透過子公司亞東創新處理廢棄寶特瓶,為台灣最大回收寶特瓶處理廠,被環保署列為循環經濟產業重點參訪工廠。

2017年6月6日環保署長李應元偕同桃園市環保局、台灣產業服務基金會至亞東創新參訪,本公司由行政總部鄭澄宇總經理陪同參觀現場處理流程,並介紹回收處理製程、回收再製寶特瓶相關應用及環保效益,說明公司策略規劃藍圖與發展方向,獲得環保署長肯定。本公司透過與政府單位密切的溝通,共同推展循環經濟產業。

 

 於台北紡織展舉辦主題式投資人說明會

因應投資人對本公司經營策略發展的興趣,2017年10月16日遠東新世紀於台北紡織展(TITAS)期間,舉辦主題式投資人說明會「Education Edge Seminar」。經由經營團隊和投資人互動,不但增進投資人對公司的投資信心、提升公司透明度,並推廣本公司創新、綠色產品的公司形象。

自2016年起,我們於TITAS會場舉辦主題式投資人說明會,由經營團隊向投資人報告完整的策略思維,會後帶領投資人參訪遠東新世紀TITAS展示區,現場介紹功能性新產品。投資人可藉由此說明會向經營團隊反應對產品或公司的想法,促進經營團隊與投資人的雙向了解。

 

遠東新世紀參考GRI準則的主題與國際永續發展趨勢,如聯合國永續發展大會(UNCSD)、世界企業永續發展委員會(WBCSD)、世界經濟論壇(WEF)、永續會計準則委員會(SASB)等國際組織提出的永續議題分析,亦檢視國際標竿企業或國內同業列出的重大主題,以及社會事件或時事有關之議題,彙整出27項與本公司相關的永續議題。

為使揭露資訊更符合利害關係人期望,2016年本公司設計兩份問卷,由利害關係人評分鑑別重大主題:

  1. 第一份問卷調查永續議題對不同利害關係人的影響程度,包含衝擊顯著程度、對回應和行動期望,及對透明度的期望,發放對象為本公司八大利害關係人,共回收288份問卷,回收率為98%
  2. 第二份問卷調查永續議題對公司內部的衝擊程度,包含財務衝擊、非財務衝擊、策略整合程度,及機會與競爭力,發放對象為CSR委員會成員,共回收128份問卷,回收率為100%

2017年另將永續議題對公司外部的影響納入重大主題評估標準,由CSR委員會成員討論本公司永續議題對經濟、環境和社會的衝擊程度,再加上兩份問卷的分析結果,以及高階管理階層核可,共鑑別產出22項重大主題。

重大主題鑑別流程

利害關係人永續議題問卷

►重大主題矩陣

永續議題重大性分析矩陣

註:

  1. 藍色區塊為重大主題,灰色區塊為相對之下衝擊或影響較低者 
  2. 代表與2016年的差異及移動

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