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誠信、創新才是企業永續發展的基礎
新聞出處:遠見 文 / 張彥文 攝影 / 張智傑、蘇義傑

《哈佛商業評論》全球繁體中文版日前公佈台灣CEO 100強的入選名單,這是自2016年起與英文版〈全球執行長100強〉採取相同的調查方法,自從推出台灣執行長排行榜以來,今年則首度將規模擴大為100強。
「2020第18屆遠見高峰會」在第十一場的專題論壇中,也特別以「台灣CEO 100強 永續經營之道」為題,由台大管理學院教授郭瑞祥擔住主持人,並邀請到三位多次登上台灣CEO排行榜的企業家與會,包括遠東集團董事長徐旭東、大成集團董事長韓家宇,以及豐興鋼鐵董事長林明儒,分享他們如何打造永續發展的企業。

圖/左起為林明儒、韓家宇、徐旭東、郭瑞祥。張智傑攝

郭瑞祥:家族企業傳承失利,恐動搖國本
郭瑞祥開場指出,現在企業經營非常強調創新、變革和永續經營,領導人必須抱持開闊的胸襟,不斷與員工溝通企業文化和經營理念,帶領企業不斷往前邁進。而此次與談的三位企業家,都是屬於創業型的領導人,重視誠信、創新等重要原則,因此可以在動盪環境下,讓企業持續獲利,同時為顧客創造最高的價值。

徐旭東:創新和改變才是企業永續成長的基礎
遠東集團旗下事業體龐大,橫跨水泥、通訊、百貨、金融等產業,一共有九家上市公司,是台灣最多角化的企業集團之一。在今年《哈佛商業評論》全球繁體中文版台灣CEO 100強中,徐旭東經營的遠傳電信和裕民航運二家公司同時上榜。

外界都很好奇,徐旭東如何管理這麼多元的企業集團?

徐旭東 (張智傑攝) 表示,遠東集團創辦人徐有庠當年強調的企業文化是誠懇、勤勞、樸素、謹慎,近年來又加上「創新」這個元素。

而這次的新冠疫情,讓遠東集團更加速創新的腳步,創新原則有三大要點,分別是重新想像、重新定位和重新發明。

企業經營的時間長了,就容易僵化,徐旭東強調,企業不是只有存在和生存,要重新想像能有什麼新的發展,重新思考存在的價值,尤其重要的是要「重新發明自己」,思考如何為顧客提供更新更好的服務,讓顧客與企業的連結更加密切。

而企業要永續,必然要改變。徐旭東指出,企業並不是減少錯誤,或是改善缺點而已,「改變」才是最大的關關鍵。

此外,領導力是企業發展和人才培養的關鍵,也是非常困難的事。有些領導力或許是與生俱來,但也可以後天養成。領導者除了自身的成長之外,也要持續尋找和養成未來的領導人,並且補足他們不足之處,才能為企業創造永續成長的動能。

韓家宇:傳產要從「機會財」升級到「管理財」
大成集團成立60年,從小型豆餅製造商與榨油廠,發展為橫跨油品、麵粉、飼料、肉品、海產、蛋、加工食品和餐飲商場的跨國集團。近年來更走向多角化經營及多元通路佈局,推動包括餐飲、商場、線上購物,甚至是房地產業務。

大成集團董事長韓家宇,是美國康乃狄克大學資訊科學博士,他也試著把高科技的管理模式帶入傳產的經營。

韓家宇研究人類的文明演進史發現,自1760年第一次工業革命開始,人類大概每過110年就會產生另一次的重大變革,1980年進入數位化和電腦時代,讓人類的文明加速演化,尤其是人工智慧的出現,像是由Google領導開發的人工智慧AlphaGo,讓電腦可以用人的思惟來下圍棋,甚至打敗人類,創造人類科技發展的顛峰。

韓家宇表示,大成從油品、麵粉起家,發展到農畜和食品產業,都是penny business(低利潤產業)。必然要引進科技的力量去產生新的價值,因此他導入很多科學管理工具像是ERP(企業資源規劃),隨時掌握30多個部門的生產和獲利狀況,希望做到「與時俱進」,並且建立長期的競爭優勢。

過去大成集團做玉米、黃豆、飼料、油品這種大宗物資,賺的是「機會財」,但未來則要掌握「五財」優勢,另外加上管理財、技術財、品牌財、通路財。

這其中的核心就是導入高科技產業的製程概念,強調產品的良率。像現在大成與日本昭和集團合作,他們在研發之外還強調製程,就是一個很好的學習對象,未來這也會是大成持續成長的發展關鍵。

林明儒:創造誠信正直企業文化,強調環保及永續發展
豐興鋼鐵成立51年,在業界有「小中鋼」稱號,雖然產量和營業額都不及龍頭中鋼的一成,卻靠著多元化的特殊鋼產品,以及精進工廠設備和管理能力,長期維持相當好的獲利能力。

豐興鋼鐵董事長林明儒指出,企業有各種不同的型態,但管理上有一個共通的原則,就是掌握天時地利人和:包括生產的關鍵技術、充分瞭解市場,更要懂得用人。

他特別強調二件事,第一個是建立勤儉樸實、一步一腳印的企業文化。這是很多大企業共同堅持的原則,像是台積電、台塑集團,都把誠信正直列為企業發展的信條,因為他們瞭解,沒有誠信的企業文化,就只會曇花一現,不可能創造永續的企業。

第二則是知人善任。用人是企業運作的核心,也是成敗的關鍵,企業要整理整頓,打造安全衛生的環境,更要成為學習型的企業,讓員工願意貢獻心力,長久服務,當然也要靠好的福利制度,激發員工的向心力及團隊精神。

林明儒也談到,過去大家對於鋼鐵業都留有高汙染、高耗能的不良印象,但豐興早在近30年前,就與同業共同投資35億元,成立台灣鋼聯公司,專門處理煉鋼後的集塵灰;2016年又成立台鋼資源公司,專門處理廢料「還原渣」,是全世界除了日本以外,唯一聯合業界成立煉鋼廢料處理體系的國家。

過去雖然大家對鋼鐵業有許多成見,但這也成為敦促鋼鐵業不斷改善環保的動力。林明儒深信,在各界的期許和業界的共同努力下,鋼鐵業必然會不斷朝永續的目標前進。

 

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