經營客戶關係
打造順暢溝通橋樑,提供優質產品,實踐永續目標
遠東新世紀產品橫跨上中下游,產業鏈包含石化、化纖、紡織,具備一站式購物(One Stop Shopping)優勢,一方面提升客戶採購便利性與選擇性,二方面透過客戶的產品選擇,可協助我們擬定產品研發策略,同步分享產品訊息,創造高附加價值。
為了解各項產品品質與服務是否符合客戶需求,本公司依據產品特性,由相關業務單位每半年至一年進行客戶滿意度調查,作為參考。
遠東新世紀客戶經營概念圖

參與綠色倡議
我們追求環境與經濟的平衡發展,積極加入綠色倡議,透過會議、論壇等溝通平台與客戶凝聚未來共同發展目標,現有參與綠色倡議組織列舉如下:
- 台灣循環經濟大聯盟(Taiwan Circular Economy 100,TCE100)
- 越南包裝材料回收組織(Packaging Recycling Organization Vietnam,PRO-Vietnam)
- 北美聚酯包裝材料協會(The National Association for PET Container Resources,NAPCOR)
- 北美回收塑膠協會(The Association of Plastic Recyclers,APR)
- 有害化學物質零排放計劃(Zero Discharge of Hazardous Chemicals,ZDHC)
- 永續成衣聯盟(Sustainable Apparel Coalition,SAC)
- 紡織交易所(Textile Exchange,TE)
遵守客戶規範
我們與品牌客戶簽署協議,力行遵守客戶所制訂的道德、安全、採購準則,督促自我提升。
- 遵守品牌客戶道德規範,通過會員道德貿易審核(SEDEX Members Ethical Trade Audits,SMETA)
- 遵守品牌客戶安全合規準則
- 遵守無使用衝突礦產
- 綠色供應鏈管理
參加客戶勞工人權會議
本公司客戶除注重產品品質、產品原物料對環境之衝擊,同時也十分重視供應商的勞工人權議題,因此本公司積極參加客戶召開之勞工人權會議。2020年參加6場次會議。人權相關議題包括:
- 禁止強迫勞動
- 性別平等
- 道德招聘
- 勞動法規遵循