遠東新世紀擁有完整的產銷架構，生產事業垂直整合，包括石化、化纖、紡織等領域，可快速反應市場趨勢，擬定產品研發策略。本公司客戶涵蓋國際各領域知名品牌，透過與客戶建立多元的溝通管道，建立穩固合作關係，例如安排實體與線上會議、信件往來、舉辦產品發表會、企業參訪等，也定期受邀至國際品牌舉辦的供應商大會，了解客戶需求。

遠東新世紀於2025年訂定《保護客戶權益政策》，作為全公司經營客戶關係的重要指導原則，強化客戶信任並確保客戶相關權益，涵蓋產品之健康與安全、申訴與回應機制等面向，維護客戶合理權益。為掌握客戶對於本公司產品品質與服務的滿意度，我們對客戶進行客戶滿意度調查，調查機制由生產與業務部門共同訂定及落實，針對客戶給予的建議，由公司內部檢討會議追蹤改善。
 

遠東新世紀客戶經營概念圖

註：本公司為材料供應商，100%採行實體交易，未涉及B2C（企業對消費者業務），因此本公司無任何透過線上平台進行之產品銷售、亦無線上客戶（Online Customers）經營機制。

保護客戶權益政策

遵守客戶規範

我們與品牌客戶簽署協議，力行遵守客戶所制訂的勞工、道德、安全、採購準則，督促自我提升。