利害關係人

1. 參考總計104份台灣企業、全球客戶、全球同業CSR報告書，歸納得14類利害關係人。
2. 參考「AA1000 SES利害關係人議合標準（2015）」，依據5項原則、2種溝通計劃製作問卷，向本公司企業永續推行委員會成員發放問卷，取得128份有效問卷，回收率96%。

經分析得8類利害關係人：

1. 員工/工會
2. 直接客戶
3. 政府
4. 產業協會
5. 外部評鑑機構/媒體（New）
6. 股東/投資人/金融機構
7. 鄰近居民與地方團體
8. 合作夥伴（含供應商/承攬商等）

重大主題

1. 完整分析109份CSR報告書、研究報告及永續網站，包括SASB、世界經濟論壇2019風險評估報告、WBCSD Vision 2050、Fashion Pact G7、GreenBiz等，建構1,771種永續議題列表，分析歸納得與本公司最有關係之19類永續議題。
2. 依據「GRI準則」之重大主題鑑別標準，設計9類問項製作問卷，向本公司內、外部利害關係人發放問卷，回收得448份問卷，回收率90%。

1. 經分析得12項重大主題及7項關注主題。
2. 2020年COVID-19疫情肆虐全球，促使企業永續行動成為企業更不可忽視的議題，本公司2020年新增參照聯合國永續發展目標（UN SDGs）、氣候相關財務揭露工作小組（TCFD）、世界經濟論壇2020風險評估報告，考量疫情帶來的新興風險，經高階主管核可後，確認「重大主題矩陣」。