2020年度COVID-19肆虐全球，重創全球經濟及產業供應鏈穩定性，導致停工減產及破產企業快速增加，整體信用風險危機遽升。本公司於疫情初期（2020年2月）即快速採取行動，減少可能的倒帳危機，並成功達成連續十二年「零倒帳」目標。具體行動包括：

1. 每週彙報最新放帳曝險資訊及客戶營運動態。
2. 暫停保險轉核信用審議作業，爭取核保率提升至九成及拓展其他洽保管道。
3. 縮短應收帳款寬限期，加強逾期案件跟催力道及通報頻率。
4. 針對疫情嚴重國家，執行信用緊縮措施，提高無擔保放帳申請門檻。
5. 針對無擔保放帳額度使用率偏低客戶，下修額度，降低曝險部位。
6. 匡列嚴重逾期客戶清單，列入專案列管名單，限縮或暫緩信用交易。