2020年COVID-19疫情肆虐，總公司人力資源處規劃多項行政系統電子化作業，除可增進工作效率，亦可隨時應對疫情擴大時所需的線上作業能力，相關內容包括：

1. 薪資單電子化
   透過系統寄送加密檔案至員工個人信箱，一年可節省行政時數約715小時，同時達到節約用紙效益。
2. 線上申請福利金
   同仁於線上系統申請相關福利補助，審核後，銀行系統自動轉入員工帳戶，一年可節省行政成本約480小時。
3. 卡鐘軟體升級
   卡鐘自動化，員工刷卡資訊可每分鐘載入，即時反應人員到工狀況，疫情期間掌握人員出勤，一年可節省行政成本約480小時。
4. 員工自助線上更新個人資料
   審核後可自動連結各系統更新，一年可節省行政成本約480小時。
5. 緊急狀況回報系統
   透過系統連結各廠聯絡人，疫情期間緊密連結不中斷。
6. 導入流程機器人（RPA）
   透過RPA結合勞保局、健保局、社會局保險資料，即時對帳。一年可節省行政成本約1,440小時。