2021年5月，全台疫情警戒升至第三級，如何維繫醫病信任度，減少病人進出醫院的次數，成為亞東醫院的重要課題。亞東醫院與遠傳電信在2020年已開始試辦偏鄉離島遠距醫療服務，疫情期間亞東醫院配合健保署擴大遠距診察，結合實體門診與虛擬門診，推出虛實整合的「遠距診療服務」，App提供的簡便操作流程與高層級資訊安全部署，病患可從掛號到線上看診一次完成，讓有需求的病人不因疫情影響正常就醫和用藥。

亞東醫院遠距門診從5月中投入20個科別、每週86診次，短短一個月增至27科、每週250診次，推出10週已服務超過8,800位病患，疫情最高峰時，遠距門診服務量佔全部門診數10%，為因應需求快速上線，亞東醫院動員醫療、門診護理、行政等團隊組成院內、院外遠距服務小組，每日提供遠距線上服務。

為配合後疫時代的生活改變，院方將發展前瞻性慢性病遠距醫療照護模式，打破醫院與社區的距離，提供更及時有效的醫療照護，使用族群也從疫情開始的65歲以上長者與30-40歲青壯年，到疫情趨緩後，65歲以上族群仍持續利用，證明遠距醫療在高齡化社會已蔚為趨勢。