虛實整合 發展新智慧醫療



2021年5月,全台疫情警戒升至第三級,如何維繫醫病信任度,減少病人進出醫院的次數,成為亞東醫院的重要課題。亞東醫院與遠傳電信在2020年已開始試辦偏鄉離島遠距醫療服務,疫情期間亞東醫院配合健保署擴大遠距診察,結合實體門診與虛擬門診,推出虛實整合的「遠距診療服務」,App提供的簡便操作流程與高層級資訊安全部署,病患可從掛號到線上看診一次完成,讓有需求的病人不因疫情影響正常就醫和用藥。
亞東醫院遠距門診從5月中投入20個科別、每週86診次,短短一個月增至27科、每週250診次,推出10週已服務超過8,800位病患,疫情最高峰時,遠距門診服務量佔全部門診數10%,為因應需求快速上線,亞東醫院動員醫療、門診護理、行政等團隊組成院內、院外遠距服務小組,每日提供遠距線上服務。
為配合後疫時代的生活改變,院方將發展前瞻性慢性病遠距醫療照護模式,打破醫院與社區的距離,提供更及時有效的醫療照護,使用族群也從疫情開始的65歲以上長者與30-40歲青壯年,到疫情趨緩後,65歲以上族群仍持續利用,證明遠距醫療在高齡化社會已蔚為趨勢。