2021年度COVID-19依舊肆虐全球，持續影響全球經濟及產業供應鏈穩定性，本公司除了延續2020年度之放帳曝險追蹤、信用管制及國家風險監控等管理措施外，亦積極推動各項數位化資訊管理專案，透過大數據整合及AI智能技術，年度內陸續建置「全球放帳風險分析平台」、「放帳客戶資訊管理平台」及「重大逾期帳款案件追蹤管理平台」等數位化平台，達成放帳風控優化作業，加強風險預警因應，減少可能的倒帳危機，且連續十三年達成「零倒帳」目標。相關具體行動包括：

1. 建置「全球放帳風險分析平台」，定期掌握彙報全球放帳數據及曝險分析。
2. 建置「放帳客戶資訊管理平台」，自動化整合內外銷信用放帳客戶之最新營運面、基本面與財務面等多重風險面向分析資訊。
3. 建置「重大逾期帳款案件追蹤管理平台」，可有效紀錄案件催收歷程及最終處理結果，強化逾期帳款追蹤之效率與催收經驗傳承。
4. 匡列嚴重逾期客戶清單，列入專案列管名單定期審議，限縮或暫緩信用交易。
5. 加強逾期案件跟催力道及通報頻率，逾期三個月以上帳款之逾放比率為0%。